PELAYANAN SEKTOR PUBLIK
Jefri
PT. Bukuloka Literasi Bangsa · 2026
Abstrak
Buku ajar yang berjudul Pelayanan Sektor Publik membahas secara komprehensif konsep, prinsip, dan praktik pelayanan yang diberikan oleh pemerintah kepada masyarakat. Pelayanan publik merupakan elemen penting dalam tata kelola pemerintahan karena menjadi tolok ukur utama kualitas hubungan antara negara dan warga negara. Buku ini menguraikan bagaimana pelayanan publik dirancang, dilaksanakan, dan dievaluasi agar mampu menjawab kebutuhan masyarakat secara efektif, efisien, transparan, dan akuntabel. Selain membahas teori dasar, buku ini juga mengkaji berbagai tantangan dalam implementasi pelayanan sektor publik, seperti birokrasi, kualitas sumber daya manusia, perkembangan teknologi digital, serta tuntutan masyarakat yang semakin tinggi terhadap pelayanan yang cepat dan responsif. Di dalamnya juga dibahas inovasi pelayanan publik berbasis digital serta strategi peningkatan kualitas layanan agar tercipta pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat. Buku ini diharapkan menjadi referensi bagi masyarakat umum yang tertarik pada studi administrasi publik dan manajemen pelayanan.
Metadata
- Judul
- PELAYANAN SEKTOR PUBLIK
- Penulis
- Jefri
- Tahun Terbit
- 2026
- Penerbit
- PT. Bukuloka Literasi Bangsa
- ISBN
- 978-634-324-067-9 (PDF)
- Bahasa
- Indonesia
- Jumlah Halaman
- 418