Komunikasi Lintas Aktor: Strategi Memenangkan Hati dan Kepercayaan Pelanggan
Shanty Dewi Fauzy, Puji Lestari, Kholil, Hifni Alifahmi
PT. Bukuloka Literasi Bangsa · 2026
Abstrak
Buku referensi yang berjudul Komunikasi Lintas Aktor: Strategi Memenangkan Hati dan Kepercayaan Pelanggan membahas pentingnya komunikasi yang efektif antara berbagai pihak dalam ekosistem bisnis, mulai dari perusahaan, karyawan, pelanggan, mitra, komunitas, hingga media. Melalui pendekatan lintas aktor, buku ini menunjukkan bahwa pelanggan bukan hanya penerima layanan, tetapi juga bagian aktif yang membentuk persepsi, reputasi, dan keberhasilan sebuah organisasi. Buku ini menawarkan strategi membangun kepercayaan pelanggan melalui empati, keterbukaan, konsistensi pesan, serta kemampuan memahami kebutuhan pelanggan secara mendalam. Dengan bahasa yang mudah dipahami, buku ini cocok bagi masyarakat umum yang ingin memenangkan hati pelanggan serta menciptakan hubungan jangka panjang yang kuat dan bermakna.
Metadata
- Judul
- Komunikasi Lintas Aktor: Strategi Memenangkan Hati dan Kepercayaan Pelanggan
- Penulis
- Shanty Dewi Fauzy, Puji Lestari, Kholil, Hifni Alifahmi
- Tahun Terbit
- 2026
- Penerbit
- PT. Bukuloka Literasi Bangsa
- ISBN
- 978-634-277-820-3
- Bahasa
- Indonesia
- Jumlah Halaman
- 210